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异常处理

  标本量及性状异常时的处理流程

  1)标本量少,无法按要求完成所有项目的检测,本中心将优先检测24小时报告的项目,敬请谅解。
  2)重度溶血的标本对K、GLU、TP、CK、CK-MB、LDH、HBDH、AST、r-GT、AFU、微量元素等项目的结果影响较大,中心建议重新送检。溶血标本对NSE项目检测结果影响较大,建议重新送血检测。

  复查的处理流程

  若客户对结果有疑问,请在标本的保存期内提出(详见本册后附录2的已检标本保存期),中心评估后,予以复查。

  标本补送的处理流程

  1)由于标本量少、标本污染、性状不符合等原因造成无法完成检测,本中心将通知客户补送标本;
  2)客户补送标本时,接收员提供新的条形码以区别于原标本,并在单据上填写“补送”字样;
  3)实验室根据相应信息,安排检测。

  项目加做的处理流程

  1)如果客户要求加做项目,在样本有效保存期间和检测结果不受影响的情况下,在请联系客服部,客服部通知实验室评估标本量等;
  2)评估合格后,客服部将通知标本接收员填写标本接收单,请客户签字,随当天接收的标本一起运送至中心;
  3)报告时间以项目册上承诺的时间为准。

  其他

  如客户来电要求或申请单注明需要当晚立即报告结果的,请务必提供准确的联络方式,本中心核对信息后进行口头报告,书面报告单按正常程序发送。